记录复查
进入APP前重点处理账户登录相关需求。APP下载页如果只放一个按钮，很容易让用户忽略安装后的查看步骤。用户进入页面后不需要理解复杂规则，只要按照提示确认入口、登录和赛事页面即可。
赛事移动端
世界杯竞猜APP入口赛事查看访问页
首次安装时，用户会关注入口来源、设备提示和后续怎么进入赛事页。下载入口与Google Play入口同时出现，可以让不同设备环境下的访问路径更完整。入口清楚，用户停留时也更容易继续操作。
入口收藏
查看赛事时重点处理页面导览相关需求。手机端访问更适合短句和明确按钮，让用户在较小屏幕上也能快速判断。赛事列表、比分页和记录查询分开说明，能让用户更快找到自己当前需要的内容。
数据同步
回访页面时重点处理移动首页相关需求。更换设备后重新访问时，页面需要提醒用户确认登录状态和设备权限。移动端访问中断以后，用户能通过备用入口继续查看，体验会更自然。
入口集中登录明确多端互补
世界杯竞猜直播入口问题说明
适合首次访问时快速了解基本操作，有异常提示时可以先按说明核对。
Q1
账号安全
短信验证码失败怎么处理？
多次收不到时，建议换网络或联系客服。安全提示不要忽略，按页面步骤完成确认。
Q2
网站功能
列表没有内容是什么原因？
刷新页面，或稍后重新进入。内容暂未显示时可以稍后再打开。
Q3
体育直播
进入直播失败要先看哪里？
关闭当前页面后重新打开直播入口。如果只是一场比赛异常，可以先看其他入口。
Q4
赛事数据
赛后比分多久能看到？
如果页面暂未显示，说明数据还在同步中。如果只缺少部分信息，说明资料仍在整理。
Q5
客服支持
邮件反馈没有回复怎么办？
邮件会按收到顺序处理。客服无法看到你的本地页面，截图很重要。
Q6
观看体验
电脑配置低会影响观看吗？
设备资源不足时容易卡顿。保持电量充足能减少中途退出。
Q7
体育直播
直播和数据不同步正常吗？
如果延迟明显，建议换线路。不同线路延迟不同，可以按实际播放效果选择。
Q8
平台操作
页面入口变化了怎么办？
可以从首页导航重新选择栏目。使用新版浏览器能减少兼容问题。